• Yli 100 euron tilaukset toimitamme veloituksetta Suomeen. Muualle Eurooppaan yli 150 euron tilaukset.
• Tuotteiden vaihto on ilmainen. Osapalautus on ilmaista, jos palauttamattomien tuotteiden loppusumma ylittää 100€.
• Palauttaessasi koko tilauksen veloitamme 5,90 € palautuskuluja ja Postin Kotipaketista 8,90 € palautuskuluja.
• Noutamatta jätetystä, meille palautuvasta paketista veloitamme 15,00 € käsittelykulut ja palautamme alkuperäisen postikulun.

Mikäli tilattujen tuotteiden yhteissumma on tilatessa yli 100€ ja asiakas palauttaa osan tuotteista niin, että jäljelle jäävä tilauksen loppusumma on alle 100€, vähennämme toimituskulun (postipaketti 5,90€, kotipaketti 8,90€) asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Saat saapumisilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun lähetyksesi on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Noutopistevalikoima kattaa kaikki Suomen Postin toimipisteet.

Saat tilausvahvistuksen yhteydessä tilauksesi seurantatunnuksen, jolla pääset seuraamaan lähetyksen kulkua. Lähetys luovutetaan henkilötodistusta ja allekirjoitusta vastaan.

Tarvittaessa sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tuotteita neljäntoista (14) päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden vaihtaminen on sinulle ilmaista.

Lisätietoja palauttamisesta saat ”Palautukset” –sivulta ja tilauksen mukana tulleesta tilausvahvistuksesta.

Toimitusaika

Tilausten normaali toimitusaika on 2-6 vuorokautta. Ruuhka-aikoina pidempään. Besign Oy:llä (Blaa) on korvauksetta oikeus olla toimittamatta tuotteita, jotka ovat inhimillisten virheiden tai teknisten ongelmien vuoksi verkkokaupasta tilattavissa, mutta joita ei ole varastossa. 

Palautusohje

1.Merkitse kuittiin mitä tuotteita palautat ja palautuksen syy.

2. Pakkaa käyttämättömät ja myyntikuntoiset tuotteet huolellisesti ja kosteuden kestävästi.

3. Laita kuitti paketin sisälle.

Palautus tulee tehdä 14 vrk:n sisällä tilauksen noutamisesta.

Palauttaminen

1. Palauta käyttäen lähetyksen mukana tullutta palautusosoitekorttia. Liimaa palautusosoitekortti paketin päälle ja jätä paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai Smartpost-automaatin paketit ja palautukset -luukkuun.
2. Jos palautustarraa ei ollut tilauksen mukana, ole yhteydessä meihin info@blaa.fi, niin saat palautuskoodin. 

Viallisen tuotteet, reklamaatiot ja erimielisyystilanteet

Jos tuotteessa ilmenee vikaa, on asiakkaalla oikeus tehdä tuotteesta reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa virheen huomaamisesta. Reklamaatio kahden kuukauden kuluessa virheen huomaamisesta katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Otathan meihin kuitenkin yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat reklamoida tuotteesta. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@blaa.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen ja kaikista vaihdoista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa.

Mahdolliset erimielisyystilanteet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja kauppiaan välillä. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Saat lisätietoa aiheesta kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilta: Etusivu - Kuluttajariitalautakunta

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset 

Tarkista paketin ulkoinen kunto heti vastaanottaessasi tilaustasi noutopaikasta.

Reklamoi mahdolliset vauriot noutopaikkaan heti vastaanoton yhteydessä.

Jos toimituksen sisältö on rikkoontunut tai on muusta syystä viallista ota yhteyttä meihin: info@blaa.fi. Korvaamme vialliset tuotteet ainoastaan uudella samanlaisella tai samanarvoisella nimikkeellä.

Yhteystiedot 

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@blaa.fi,

- Puhelimella numerosta 040 837 7565 (arkisin klo 10-15)