Palautukset | Blaa

TUOTTEIDEN PALAUTUKSET JA TYYTYVÄISYYSTAKUU
(Muokattu 9.3.2026)

Kiitämme tilauksestasi ja toivomme, että olet siihen tyytyväinen.

Tarvittaessa sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa myyntikuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita neljäntoista (14) päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen tuotteita ei voi palauttaa useammassa lähetyksessä. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja kosteuden kestävästi. Tuotteissa tulee olla kiinni niiden alkuperäiset laput.

• Yli 100 euron tilaukset toimitamme veloituksetta Suomeen.
  Kotijakeluissa yli 150 euron tilaukset.
• Verkkokaupassamme ei ole mahdollista tehdä suoraa vaihtoa. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, pyydämme palauttamaan alkuperäisen tilauksen palautusohjeidemme mukaisesti ja tekemään uuden tilauksen verkkokaupassamme.
• Palautuskulu on osapalautuksissa 2,90 € (emme palauta alkuperäistä toimituskulua) ja palauttaessasi koko tilauksen veloitamme 7,90 € palautuskuluja ja Kotijakelusta 14,90 € palautuskuluja. 
  Toimituskulu palautetaan edullisimman toimitustavan mukaan.
  
• Noutamatta jätetystä, meille palautuvasta paketista veloitamme 15,00 € käsittelykulut ja palautamme alkuperäisen postikulun edullisimman vaihtoehdon mukaan.
• Mikäli palautettu tuote ei ole enää myyntikuntoinen, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.
• Mikäli tilattujen tuotteiden yhteissumma oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen ja asiakas palauttaa osan tuotteista niin, että ilmaisen toimituksen raja ei enää täyty, perimme toimituskulun (Lähellä-paketissa 5,90€, Kotijakelussa 11,90€) asiakkaalle hyvitettävästä summasta. 
  
  Saat saapumisilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun lähetyksesi on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Noutopistevalikoima kattaa kaikki Matkahuollon toimipisteet. Saat tilauksesi seurantatunnuksen tilausvahvistuksen yhteydessä, jolla pääset seuraamaan lähetyksen kulkua. Lähetys luovutetaan henkilötodistusta vastaan.
  

Tuotteita saa sovittaa kuten se olisi myymälästä ostettaessakin mahdollista tuotteen myyntikunnon kärsimättä.

Miten palautan tuotteita?

• Käytämme Klarnan/Kustom maksunvälityspalveluita. Seuraa heiltä saamiasi ohjeita maksujen suhteen.

• Merkitse kuittiin mitä tuotteita palautat ja palautuksen syy. Laita se samaan pakettiin palautettavien tuotteiden kanssa. 

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet. Palautuksissa saattaa kestää Matkahuollon ruuhkista riippuen muutamasta päivästä muutamaan viikkoon.

Palautus

1. Palauta käyttäen lähetyksen mukana tullutta palautusosoitekorttia. Liimaa palautustarra paketin päälle ja jätä paketti Matkahuollon kuljetettavaksi. 

Tarvittaessa voit kysyä lisätietoja sähköpostilla: info@blaa.fi.